“客户是企业生存之本，质量是企业发展之源”。任何一个企业，要想在变幻莫测的市场中长足发展，就必须注重这两方面并持之以恒。
2009年7月28日，瑞德路业 “质量和客户导向研讨会”在新乡国际饭店成功召开，公司中高层领导悉数参加本次研讨会。
在我公司总经理的发言中，研讨会正式拉开序幕，向大家介绍了7月12日瑞德路业召开的高级管理层研讨会的大致情况，传达了企业文化八大价值观中“质量”和“客户”的深刻重视及希望每一个分公司能够认真贯彻执行的期许。
随后，我公司副总经理围绕“质量”和“客户”两个关键词对大家展开了详细的阐述。引用了牛根生的一句话说：如果没有质量，一切都是负数：生产等于负数，营销等于负数，广告与品牌等于负数，收入与声誉等于负数！以此从本质上揭示了质量的重要性，并强调了我们不应该狭义地将质量定义为产品质量，而是要拓展到服务质量和工作质量等各个方面。每一个员工，都应该且必须从细节做起、从本职工作做起，将质量意识贯穿到工作始终。瑞德路业“以客户为中心”的企业文化，但是，如何才能真正做到客户第一呢？首先，必须学会倾听，站在专业的立场倾听客户的需求；其次，与客户进行深入的探讨和交流；最后，才可能为客户提供最适合的方案。所以，清晰地了解客户的需求是做好“客户导向”的先决条件。客户为企业带来效益，只有一切从客户出发，以客户为中心，才能带来良性的发展和进步。
最后大家还制定出“Just do it—立即行动”方案，瑞德路业的所有部门都将以此为目标和行为准则，立即行动起来，从客户出发，用质量说话，从而提升企业，和客户共享双赢。