日前，我公司依托齐全的产品线、多彩的解决方案和完善的服务体系提出了“瑞德办得到”的承诺，其宗旨是努力做到 “一切以用户的切身需求出发”，实现与用户的“面对面”。
“面对面的服务”，其实就是“以用户需求为导向”——— 我公司意在从用户的角度出发，最大限度地满足用户的需求。以“用户为导向”模式就是一切以用户为中心，全方位地满足用户个性化的需求为内容的营销。要让用户消除购买的种种疑虑，除在技术层面上要不断推陈出新外，需要真正研究用户的真正所需，提升厂家综合能力。正是针对于此，瑞德提出了“瑞德办得到”的承诺，承诺的内容更是随着用户应用需求的发展不断更新，比如在2009年就通过推出面向中国的定制化产品，全面满足用户对 “综合使用成本”的需求，并制订了更加灵活的销售策略，建设了完善的服务体系，从而真正做到与用户“面对面”。
具体而言，“面对面服务”就是在售前、售中、售后的整个流程中，在充分了解用户最实际的需求基础上，提供最有效的解决方案和服务。“面对面服务”是通过瑞德全线产品、解决方案和服务去共同实现的。